Публічні бібліотеки Данії у 2014 р. Трохи статистики.

Усі показники роботи публічних бібліотек Києва вже зведені, залишилось звірити декілька позицій, - і звіт 2015 за формами 6-НК та 80-а-рвк попрямує у відповідні інстанції.

Завжди цікавило, а як виглядає статистика по публічних бібліотеках Данії, коли вона ведеться не для підтвердження групи по оплаті праці, а для аналізу та виробленя стратегії розвитку? Сподіватимусь, що і вам буде це цікаво. Адже це про Данію! ))).

Отже. У 2014 році Агенція по культурі знову видала публікацію «Публічні  бібліотеки в цифрах», що базується на даних Агенції та річної статистичної звітності, так званого «бібліотечного барометра».

Цифри показують, що типова данська публічна бібліотека сьогодні виступає в якості місця неформального навчання, натхнення і місця для зустрічі, адаптована до потреб місцевої громади та різних категорій користувачів. Третина бібліотек країни є культурними осередками для громад.

Останні п'ять років число бібліотек є стабільним. У 2014 році налічувалося загалом 484 публічні бібліотеки з колекціями інформаційних ресурсів: центральні бібліотеки, філії та мобільні бібліотеки. (Прим. Нагадаю, що населення Данії – 5,5 млн.) З 2010 року збільшилося число так званих точок обслуговування, де користувач може повернути бібліотеці взяті у користування бібліотечні матеріали та забрати замовлені.

Постійне збільшення числа відкритих бібліотек

Все більше і більше бібліотек пропонують користувачам доступ до бібліотеки в час, коли там відсутній персонал: передусім вранці, ввечері та у вихідні дні. На кінець 2014 року налічувалося в цілому 260 так званих відкритих бібліотек. В порівнянні з 2013 роком - на 65 більше. Години роботи без бібліотекарів в даний час складають 61 відсоток сукупного часу роботи бібліотек.

Відвідування, користувачі, документовидача

З 2010 року кількість фізичних відвідувань є стабільною: на рівні близько 36 млн. Все більше і більше людей використовують електронні послуги, наприклад, спільні мережеві сервіси, особливо Litteratursiden (література), а й Filmstriben (кіно) і Netlydbog (аудіокниги).

З 2013 по 2014 року кількість активних позичальників  збільшилася на 50 000  і становить трохи більше 1,8 млн.  Показник кількості видачі фізичних матеріалів впав до 37,3 млн. ( -2,4 млн.) (Прим.: У них це можливо, у них немає обов’язкового для виконання показника по документовидачі для віднесення бібліотеки до групи по оплаті праці :).  Особливо музичних дисків. Показник видачі фізичних книг склав 27,6 млн., в той час як видачі електронних книг - 1,6 млн. кредитів. (Прим.: мається на увазі аж ніяк не видача пристроїв для читання, а безплатне отримання користувачем на власний гаджет текстів книг через проплачений бібліотекою доступ до легальних електронних бібліотек).

У 2014 фонди публічних бібліотек Данії поповнилися на 1 млн. нових книг (лише на 2% більше показника попереднього року і на 10% в порівнянні з 2010-им.)

Показник кількості бібліотечних заходів у 2014 році  склав понад  18 500 (на 13 відсотків більше ніж у 2013-му і на  38 відсотків більше, ніж у 2011-му). Збільшилась кількість зустрічей з авторами та музичних заходів.  

Навчання та конференц-зали

Бібліотеки все більше використовуються в якості місць для неформального навчання та проведення лекцій, конференцій, дискусій. А також для навчання громадян користуванню адміністративними е-послугами. У 2014 році, до прикладу, в 85 із 98 муніципальних бібліотек були відкриті IT-кафе (на 17 більше, ніж рік тому).

(Прим. А у нас? Принаймні, маю цифру, що у порівнянні з минулим роком кількість публічних бібліотек з проводовим інтернетом збільшилась аж на 2 та складають 79 бібліотек із 139-ти.)

Все частіше бібліотеки пропонують різні семінари, де громадськість може брати участь, відкривати і творити. Бібліотеки розробляють нові форми сприяння, співробітництва та професійної компетентності. Користувачі, до прикладу,  можуть творчо працювати з цифровими і фізичними матеріалами, користуватися у бібліотеках  3D-принтерами, лазерними різаками та іншими продуктами нових технологій.

У 2014 році нові бібліотеки були побудовані в 9 датських муніципалітетах. 17 муніципалітетів відновили приміщення бібліотек, в той час як 47 змінили дизайн інтер'єру. Таким чином, високий рівень активності, розпочатий з 2013 року, триває. (Прим. Нам і не снилось! На фоні сьогоднішніх економічних проблем про таке нам марно мріяти.)

Від 2013 року ніяких важливих змін в чистих витратах бібліотек не відбулося, але з 2010 року має місце падіння близько 7,5 відсотка.

 Люблю Данію за її бібліотеки!

Найкращі столичні бібліотеки Данії

Перший допис у новому році розпочну із огляду кращих бібліотек Копенгагена, в яких не довелося побувати, але мріється. 

Головний  орієнтир публічних бібліотек столиці Данії, як і усієї країни - потреби місцевих громадян. Вони універсальні за ресурсами і послугами, загальнодоступні, але зі своїми родзинками. Але аж ніяк не спеціалізовані за складом фондів. Бо якби в якомусь мікрорайоні проживало хоча б з відсотків 20 ботаніків, то, можливо, був би сенс у спеціалізації публічної бібліотеки як природничої.

Якими ж є головні публічні бібліотеки столиці Данії? Заодно зверніть увагу на їх режим роботи.

Флагман

Гарним прикладом сучасної бібліотеки є головна бібліотека Копенгагена,  флагман столичних бібліотек. Коли ви проходите через двері-вертушку, потрапляєте до 4-х поверхового приміщення, наповненого книгами.  На вході - прекрасний хол, де ви можете сидіти і читати газету, або принести свій ноутбук і чашку кави з кав'ярні по інший бік приміщення. Безплатний Wi-Fi  доступ  і затишне місце для читання, дослідження, або просто споглядання через панорамні вікна на міське життя. Однією із пропозицій бібліотеки є вечори обговорень, диспути  на  поточні теми соціального і культурного життя Копенгагена зі зміною головних героїв. Центральна бібліотека також дуже добре організовує унікальні лекції, перед початком яких відбуваються захоплюючі  виступи  музикантів, авторів, виконавців та інших цікавих людей.

Режим роботи: Пн-Пт: 8-19, Сб: 9-16, неділя зачинено

Розкішна

 Одна з кращих бібліотек, розташованих на Østerbros Дага Хаммаршельда авеню в чотири смуги, де тротуари настільки широкі, що навіть Париж ревнує. Бібліотека однорівнева, знаходиться на першому поверсі приміщення з великими світлими вікнами з видом на вулицю. Чудовий читальний зал-кав'ярня з величезним вибором газет та журналів. Сидячи на високих стільцях, через вітрини можна спостерігати за довгими лімузинами з тонованим  склом, що регулярно доставляють міжнародних VIP-персон в посольство США, що розташоване в бібліотеці. Там також обладнана велика дитяча зона, що часто наповнена багатьма маленькими дітьми, а відтак життям і звуками. У бібліотеці з собою можна брати стільки книг, скільки користувач зможе донести. Якщо більше, - взяти у прокат для перевезення книг- вантажний велосипед.

Режим роботи: Пн-Пт: 9-19, Сб: 10-15, неділя зачинено

 Оаза серед сірого моноліту

 Бібліотека Рентеместервей є оазою в промисловій частині міста. Будівля за формою нагадує гірку книг, викладених  в шаховому порядку.  Бібліотека є не тільки одним з найновітніших місць у місті, але й найбільш дружнім. Вона є культурним центром північного заходу. В доповнення до послуги кредитування  книг пропонує різні заходи. Має творчу та комп'ютерну майстерні, концертну та театральну залу і зону демократії, де кожен для реалізації різних проектів може отримати допомогу від місцевого комітету. Крім того, тут є затишна кав'ярня "Втіха серед книг і журналів", з обмеженим, але дешевим меню. Можна у приймальні взяти ноутбуки і працювати в зоні Wi-Fi. Або скористатися безліччю невеликих автоматизованих робочих місць для читання  настільних книг, журналів або роботи за комп'ютером.

Режим роботи: пн-чт: 8-22, Пт: 8-19, Сб-Нд: 10-15

Молодіжна 

Бібліотека знаходиться в Норребро. Це місцевість, що іноді мала не зовсім гарну репутацію, але є місцем місцем зустрічі для багатьох дітей і молодих людей. Можливо, саме тому  основним профілем цієї бібліотеки стало обслуговування молоді.  Це означає, що бібліотека фокусується, передусім, на придбанні найновіших перспективних матеріалів - DVD-дисків, коміксів англійською мовою, комп'ютерних ігор,  англомовних науково-фантастичних видань,  різноманітної навчальної літератури. Декор бібліотеки барвистий і яскравий.   Там  відсутні порожні  білі поверхні, але насичені кольори на всіх стінах і меблях.  І діти, і дорослі  можуть знайти свій власний куточок для занурення у читання.  Відповідно до профілю бібліотека сприяє розвитку читання, вселяє повагу і любов до книги у відвідувачів бібліотеки.

Режим роботи: пн-чт: 10-19, пт: 13-17, сб: 10-14, Нд вихідний

Для книжкового хробака

Бібліотекарі у цій бібліотеці відсутні у вранішні та у вечірні години її роботи. Тож проконсультуватися у цей час, при потребі, не буде у кого. Бо ця бібліотека саме для "книжкового хробака".  Бібліотека відчинена в усі дні тижня, так що кожен може легко знайти час, щоб отримати нові книги чи повернути заборговані. Таку розкіш можна знайти на островах Брюгге в безпілотній бібліотеці. Користувач заходить у бібліотеку через автоматичні двері за допомоги його карти соціального забезпечення  та введення паролю і таким чином ідентифікує свій візит. За допомоги автоматів самообслуговування вибрані чи відкладені бібліотекарями в резерв для нього матеріали записуються у його формуляр.  До речі, "безпілотні" години роботи бібліотеки мають величезний успіх  і понад чверть відвідувачів бібліотеки користуються нею за межами пілотованих годин - особливо в суботу і неділю. 

Режим роботи: Пн-Нд 08-22

За матеріалами:  http://www.aok.dk/byliv

А хто туди ходить???!!!

Сьогодні після семінару в Національній парламентській бібліотеці України, де колеги з відділу мистецтв презентували свою бібліографічну діяльність, вирішила відвідати (без попередження) бібліотеку ім. О.Вишні, що неподалік метро "Арсенальна". Три зупиночки 62-м автобусом, - і близько 14-ої години я -  на порозі бібліотеки. Та завідувачці не до мене, - за кілька хвилин розпочинається краєзнавча лекція для членів бібліотечного жіночого клубу "Вікторія", яку читатиме працівник музею Історії Києва. А поки що товариство зручно вмощується в очікуванні початку зустрічі.

Ходять же кияни у бібліотеку, ходять навіть при хронічній відсутності в ній нових періодичних видань і нових книг, бо з бюджету району не виділяються кошти на передплату,  на проплату послуг Інтернет-провайдерів, на заправку картриджів копіювальної техніки, на формуляри, картки, канцтовари... Ходять, бо де ще у місті можна поспілкуватися з однодумцями, знайти друзів, партнерів для бізнесу, людей для спільних інтересів.

А це - за годину в центральній бібліотеці імені М.Є.Салтикова-Щедріна. Оголошення на дверях бібліотеки не голослівне. Юрист спілкується з користувачкою бібліотеки.

Якби ж то у Києві з'явилася хоча б одна така бібліотека, як ось ця, що в невеличкому данському містечку Хйоррінг, де жителів всього 25 тисяч. Побувавши в ній у 2010 році, досі не перестаю мріяти. Подивіться найсвіжіше відео, що демонструє за чим ходять сьогодні у публічні бібліотеки в Данії.
  Прагнемо і ми таких бібліотек. Сподіваємось на усвідомлення представниками влади простої істини: для того, щоб у бібліотеку приходили, треба посприяти, щоб було за чим.

Не у сні, а наяву...

Попереду вихідні, час для подорожей. Пропоную відвідати данський Хйоррінг, де я побувала у 2010 році, а саме - найкращу публічну бібліотеку Данії. Таку можливість дає нам Google Maps. Пройдіться бібліотекою площею 3000 м.кв., (а ще на 2000 кв.м.-  внутрішні приміщення) відвідайте усі зони, помилуйтеся сучасним інтер'єром і різноманітністю матеріалів. І побажайте Києву таку публічну бібліотеку.

Публічна бібліотека Хйоррінга.

Якщо вам цікаві публікації блогу - приєднуйтеся до постійних його читачів праворуч у сайд-барі цього блогу. 

Що показує бібліобарометр?

   Щороку данські бібліотеки для вимірювання ефективності своєї діяльності застосовують bibliometeret. Це дослідження проводиться за допомоги своєрідного барометра, шкали, що в кількісному вимірі демонструє відповідність діяльності бібліотеки по реалізації її головних завдань: сприяння освіті та інформаційно-культурної діяльності очікуваному ефекту. 

   Результати допомагають своєчасно реагувати на недоліки та слабкі ланки в діяльності бібліотек. Вимірюється цінність бібліотеки для кожного користувача. Тож на показник барометра впливають оцінки користувачів, які за десятибальною шкалою виставляють міру цінності для них бібліотеки, її послуг та пропозицій. 

   Вимірювання проводяться щорічно і показники вимірювання порівнюються з показниками минулого року.  

   Важливість вимірювання не лише у прагненні бібліотеки відігравати важливу роль у житті  громадян і у прагненні мати все більше користувачів, які вважали б бібліотеку цінною і цікавою  для себе. Але й у вимогах до ефективності, здатності бібліотеки надавати ті ж послуги при менших затратах. А ще показники оцінки діяльності та послуг бібліотеки, її цінність для користувачів є беззаперечними аргументами в процесі адвокаційної діяльності, спрямованої на захист інтересів бібліотеки і  її  розвиток відповідно потреб громадян.    Визначення міри цінності бібліотеки для громадян і відслідковування динаміки отриманих показників у порівнянні з попереднім дослідженням.

Люди похилого віку та ІТ

  Сьогодні публічні бібліотеки роблять перші спроби навчанню людей похилого віку новим інформаційним технологіям. Ця робота здійснюється переважно за власною ініціативою та на  ентузіазмі бібліотекарів, із залученням громадських організацій, зокрема, "Університету третього віку".

Проте для того, щоб досягнути у цьому напрямку певних результатів, має бути цілеспрямована підтримка держави, як це відбувається у кращих європейських країнах.

  У Данії проведено дослідження знання людьми похилого віку нових інформаційних технологій, що показало обмежений рівень знань про комп'ютери та Інтернет. Для прикладу, не більше 4-х відсотків жителів віком понад 60 років мають вдома доступ до мережі Інтернет і цей відсоток є незмінним  від травня 1996 року. Окрім цього, люди похилого віку мають потребу в інформації, просвіті та консультуванні з питань інформаційних технологій відповідно їх  власних потреб і можливостей навчатися.  

  До того ж, серед кількості користувачів Інтернетом у бібліотеках люди похилого віку складають лише 10 відсотків. Основні 3 причини, чому люди похилого віку не користуються комп'ютерами та Інтернетом у бібліотеці:
вони взагалі не користуються бібліотеками;
їм не вистачає інформації, консультування і допомоги для використання комп'ютерів;
не вистачає доступного та зрозумілого роз'яснення (навчання) для них як користувачів. 

Про це йшлося на одній із урядових нарад, де було повідомлено про те, що уряд виділив 35 млн. крон на розвиток ІТ-освіти серед старшого населення. Сучасні інформаційні технології несуть ризик відчуження та ізольованості літніх людей. Адже рівень пенсійного забезпечення не дозволяє багатьом із них придбати комп'ютер. Слід також мати на увазі, що справа навчання літніх вимагає терпіння та наполегливості. І не тому, що ця категорія дурніша за молодих, вони просто повільніше сприймають матеріал, - підкреслив у своєму виступі  президент  асоціації літніх людей Данії.

  І, звичайно, дуже природно сьогодні для бібліотек використовувати свої знання і досвід, а також обладнання для початкової освіти літніх людей в сфері ІТ технологій.  Звідси 

  На багатьох сайтах данських публічних бібліотек можна зустріти подібні оголошення, де йдеться про те, що у бібліотеці діють безплатні комп'ютерні курси. Можна підписатися на один, або декілька курсів, відповідно індивідуальних потреб.

   Бібліотеки пропонують поліпшити навики пошуку інформації в мережі Інтернет, навики обробки зображень з цифрової камери та їх відправки по е-пошті, користування сайтами соціальних мереж, скористатися цифровим громадським самообслуговуванням, використовувати програми Picasa, користуватися планшетами та смартфонами для роботи в Інтернеті, скачувати музику, електронні книги, здійснювати пошук  по сайту бібліотеки та ін.

   Бібліотеки у партнерстві з асоціацією літніх громадян періодично оголошують дні "прибою", коли  людям старшого віку пропонують спробувати скористатися ІТ для того, щоб отримати смак до навчання.

  Якщо переглянути програму навчальних семінарів у бібліотеці данського Орхуса, то восени кожного понеділка за попереднім записом літнім громадянам пропонуються курси із використання:

Facebook, Орхус Wiki і смартфонів;

Інтернет для початківців;

Електронної пошти.

Семінари (тривалістю 1,5 год.) із користування смартфонами, Ipad планшетами, ін   Звідси 

Осіння програма бібліотечних заходів

 Знову пропоную вам довжелезний допис. Не виходить двома словами передати атмосферу, особливості і умови, в яких працюють бібліотеки Данії. А можливо, щось із перерахованих заходів надихне і нас на подібне.

 Бібліотека Ольборга (Данія) підготувала осінню (серпень-грудень) програму заходів.  На 24-х сторінках буклету якісної поліграфії пропонується безліч барвистих заходів, які додадуть яскравості і тепла осінньому періоду року.  Подивіться, як виглядає програма.

Вражає, як чітко визначені терміни проведення заходів, день і час,  коло учасників. Половина заходів передбачає платний вхід. Передбачається і оплата виступаючих. У бюджеті данських бібліотек передбачені кошти для чаю-кави-тістечок і оплати виступаючих. Була колись така стаття видатків і в бюджетах українських бібліотек. Була та згула. Тож, запрошуючи на зустріч з читачами письменника чи будь-яку іншу цікаву особистість, бібліотека взамін може запропонувати своє вже звичне "Будемо дуже вдячні!". А така форма  винагороди для запрошених не завжди гарантує його 100% появу у бібліотеці у визначений день і час.

А тепер повернімося до програми. Що данська бібліотека пропонує?

Нам і не снилось або Ігротека по-данськи

     Бібліотеки іграшок чи ігротеки явище не нове. Про поняття "ігротека", її історію та сьогодення в контексті досягнень вітчизняної педагогіки, а також про ігротеки у бібліотеках ви можете прочитати у російському фаховому виданнi (с.40).

     В Мережі ви також знайдете чимало інформації про ігротеки, що організовуються у бібліотеках. Зокрема, про те, що  кожен бажаючий може погратися у бібліотеці. Але аж ніяк не взяти ігри (іграшки) для домашнього користування.

Чи не кожна данська бібліотека через свій сайт пропонує   скористатися Леготекою. "Леготека - це місце, де ви можете взять іграшки додому так само, як ви берете книги чи фільми", - повідомляє  бібліотека.  Окрім цього, Леготека - це місце, де ви зможете отримати консультацію з розвитку своєї дитини і її активацію через гру.

     Legeteket надає підтримку сім'ям, які хочуть брати активну участь у розвитку дитини. Legeteket також відкрита для педагогів та інших осіб, котрі працюють з дітьми та підлітками. Консультант Леготеки є кваліфікованим терапевтом, логопедом, педагогом з розвитку навиків руху. До того ж, вона працює в школі для учнів із обмеженнями мови.

 В Леготеці можна отримати консультацію з проблеми, що хвилює,  як у присутності дитини, так і без неї. Або ж абсолютно анонімно. Окрім цього, на електроннну адресу бібліотеки можна надсилати листи з позначкою "Запитай у Леготеки".
Всі іграшки леготеки мають штрих-код, як і книги.
      Приміряла цю послугу на наші українські бібліотеки. Чому б і ні. Знайшли спонсора, закупили ігри та іграшки, - і вперед. От тільки як обліковувати видачу? До якої мови віднести набір різнокольорових кубиків, і до якого виду: книг, періодики чи електронних видань? Це ж також бібліотечні матеріали. Хто б підказав?
      Але повернімося в Данію. На сайті повідомляється, що ігри, асортимент яких представлено ось в цьому розділі сайту,  можна відібрати, замовити по Інтернету та отримати у найближчій до користувача бібліотеці. Співробітники бібліотек завжди готові допомогти з доставкою. 
 Переглянула які ігри пропонують бібліотеки. О, асортимент дуже широкий: починаючи з ігор для найменших (до 50-ти видів), розвиваючих мову, моторику, інтерактивних, в т.ч. пазлів, кульок і т.п.
Перегляньте лишень, скільки ігор пропонується для розвитку математичних здібностей дітей!
А скільки ігор-головоломок! А скільки музичних інструментів, ксилофонів та барабанчиків! Не буду розглядати інші види, досить того, що все це безоплатно! О, королівство!

Надкусіть книгу. Може прийдеться до смаку

Bogbidder, - саме так іменується послуга, що пропонується із сайтів бібліотек Данії.  Принаймі, ось на цьому.  Дослівно перекладається "книга укус".  Це послуга для тих, хто потребує натхнення для читання.
Кожного понеділка користувачі, які подали заявку на цю послугу (зареєструвались у цьому розділі сайту), отримують у свою поштову скриньку початок одного з розділів книги, що в даний момент користується популярністю серед читачів. До п'ятниці читач отримує у свою скриньку невеликими порціями увесь розділ.


До речі, на одному данському сайті, що рекламує книжкові новинки, натрапила на книгу данського письменника Торстена Томсена "Рок Хадсон не помре в Україні",  що вийшла в світ у 2011 році. Данські літературознавці високо оцінюють  цей  роман  як  масштабну за періодом охопленого часу літературну працю, якість якої перевищує її масштаб. Переглянула відгуки про книгу, - так і не зрозуміла, чому у назві Україна. Для інтриги?  Дуже закортіло прочитати.

Ми стоїмо на голові для вас!

Саме так називається перший розділ в блоці навігації по сайту бібліотеки Ольборгу (Данія).
В ньому повідомляється, що   бібліотека має багато можливостей, якими можна скористатися безоплатно як у бібліотеці так і вдома. "Ми стоїмо на голові для вас цілий рік, щоб дати вам хороший досвід, коли ви відвідуєте бібліотеку".
 Декількома фото, зробленими у цій бібліотеці, я з вами поділюся.

Забронюйте... бібліотекаря!

      На сайті Fredericia бібліотеки з'явилось оголошення  про те, що користувачі через сайт бібліотеки можуть забронювати не лише потрібні книги, чи інший інформаційний ресурс, але й... бібліотекаря. На визначений час. Для бесіди з потрібного вам питання чи індивідуальної консультації. Послуга безоплатна.
     На майбутнє бібліотека планує розвивати цю послугу, що буде називатися "Книга "Бібліотекар"". Ця послуга призначена для людей, котрі хочуть, щоб бібліотекар приділив їм  досить часу для більш глибокого вивчення та допомоги у вирішенні їх проблем.

Різдвяні бібліотечні забавки

     Вже зовсім недовго залишилось до Різдва. З цим святом у нас асоціюється особливий настрій і сподівання на краще.  В традиції багатьох народів існує не тільки Великодній, але й Різдвяний кошик.  Після закінчення святкового Богослужіння у церквах та соборах, церковні півчі зупинялися перед воротами кожного будинку і вітали жителів з великим святом. З собою вони носили кошики, куди населення складало свої пожертви, хто що міг - солодощі, одяг, продукти.  Такими символічними корзинками у багатьох країнах сьогодні прийнято прикрашати різдвяну ялинку. Подивіться, як легко можна виготовити такі кошики-сердечка. Звідси

Місцева бібліотека - громадянам

    Поки Україна лише на шляху до електронного самоврядування:  створення електронних робочих місць для службовців, відкриття точок доступу до мережі Інтернет (і, відповідно, до міських баз даних) на базах бібліотек, європейські публічні бібліотеки вже щосили пропонують громадянам свою допомогу у використанні багатьох можливостей для самообслуговування оn-line.

   Сайт однієї з бібліотек Данії  повідомляє:

Чи знаєте ви, що у бібліотеках є співробітники зі спеціальною підготовкою для надання консультаційної допомоги і сприянню електронному самообслуговуванню.   

Принесіть свій NemID ( прим.: наш ідентифікаційний код) і отримайте допомогу:

ПОДАТОК - Перевірте ваш річний звіт, внесіть зміни в попередні дані про ваші прибутки і розрахуйте податки. 

ФОРМИ - Отримайте інструкції та консультування щодо заповнення он-лайнових форм. Перевірте реєстраційну форму вашої дитини у дитячому садку. Перегляньте лист, розрахунок послуг, внесіть зміни щодо освітніх послуг для вашої дитини.

МЕДИЧНЕ  СТРАХУВАННЯ - Замовте нову карту здоров'я чи синю карту. Ви можете змінити лікаря чи страхову групу.

Якщо у вас нема NemID, ми допоможемо його отримати.

У нас ви також зможете отримати батареї для слухових апаратів.

Ми зможемо допомогти вам у вирішенні багатьох проблем. Якщо не впевнені, що ми зможемо допомогти вам, зателефонуйте і запитайте.  

  В якому випадку ви маєте звернутись безпосередньо у мерію?

Ми не видаємо паспорти і права водіїв. Ми не приймаємо рішення. Наше основне завдання - допомогти вам використати багато можливостей для отримання адміністративних  послуг  оn-line.
 А ось найсвіжіші новини по темі з Миколаєва. І на нашій вулиці буде свято!

Публічна бібліотека. Рік 2020

       Натрапила в Мережі на концепцію публічної бібліотеки 2020 року міста Херлев (Данія). Документ данською мовою в форматі PDF, тож довелося трохи попрацювати, щоб якомога точніше донести до вас його зміст. Сподіваюся, це допоможе колегам, що мають песимістичні погляди на майбутнє публічної бібліотеки, змінити їх на протилежні. 
     Ця концепція має забезпечити майбутнє бібліотеки та посилити її значення як найважливішого закладу культури та безперервного навчання для місцевих жителів. Нова концепція відображає бібліотеку майбутнього: її якісні характеристики, доступність, відкритість та динамічність.

Майбутнє бібліотек: ролі та сценарії

      Ще в одному з перших дописів цього блогу я привела перелік ролей публічної бібліотеки, визначений Асоціацією Публічних Бібліотек Американської Бібліотечної Асоціації, які притаманні і для українських бібліотек.
В чому ж бачать своє майбутнє публічні бібліотеки Данії? 

   Стратегія уряду Данії  «Прогрес, іновації і згуртованість - Стратегія Данії в глобальній економіці" є політичним баченням того, як Данія має протистояти викликам глобалізації. Стратегія вміщує 350 конкретних ініціатив  в 14 сферах життєдіяльності суспільства. Сім з них стосуються освіти від початкової школи до університету. Інші стосуються досліджень, інновацій, підприємництва, безперервної освіти і партнерства. Жодна з цих 14 сфер не може бути реалізована без нових знань.  Бібліотеки не відображені у стратегії в якості центрального поставщика знань, але можуть відігравати важливу роль  на шляху данського співтовариства до глобального суспільства знань. 

     Це потребує від бібліотек систематичних інновацій, передусім, використання технологічних можливостей для реалізації концепції вільного доступу до цінної інформації в повсякденному житті. А також переосмислення ролі бібліотек відповідно потреб існуючих і нових груп користувачів, нове мислення та узгоджені зусилля для визначення ролі бібліотек у зв'язку з загальною стратегією глобалізації.

Тенденції, що лежать в основі необхідності нової стратегії:

Ще раз про бібліотеку мрії

Поки мешканці і бібліотекарі Києва в тривожному очікуванні, чи ж увійде будівництво нового приміщення для головної публічної бібліотеки столиці у Стратегію розвитку Києва до 2025 року, я ще раз перенесу вас у реалії невеличкого (всього 25 тис. мешканців) данського містечка Хйоррінг, у його гордість – публічну бібліотеку. Чому б не помріяти! Ця бібліотека – візитівка не лише містечка, а й усього королівства. І горді новою бібліотекою не лише бібліотекарі, яким випало щастя працювати у такій бібліотеці, - у захваті від неї усі, хто хоч раз побував тут.

Я уже розповідала про цю бібліотеку, але чому б іще раз не прогулятися по ній. 

Спочатку разом із відвідувачами терпляче дочекаємося відкриття бібліотеки о 10.00 ранку.

У чому секрет успіху данських публічних бібліотек

      Після знайомства з бібліотеками Данії я захворіла на  DanmarkBibliotekоманію. Хвороба  не страшна, але не дає спокійно жити.  Розмову на будь-яку тему,  для  наведення прикладу, я розпочинаю зі слів: "А от у бібліотеках Данії....". Мої  друзі-колеги тихенько пирскають у кулачок, та й мене вже веселить ця фраза, якою я так часто розпочинаю своє висловлювання.

     Які ж складові успіху данських бібліотек? По-перше, державна політика в галузі бібліотечної справи. Політики розуміють цінність бібліотек для суспільства. Це тому, що  політики в дитинстві і юності відвідували бібліотеки, і саме бібліотеки відіграли неабияку роль у  їх  освіті  і успішній кар'єрі. По-друге, кадрове забезпечення бібліотек. Вища королівська бібліотечно-інформаційна школа (зверніть увагу, слово "бібліотечно" на першому місці)   щороку готує 300 висококваліфікованих бібліотечних фахівців. І це для 510 публічних бібліотек Данії (нагадаю, що в Україні бібліотек  понад 20 тисяч!). А скільки бібліотекарів щороку виходить з Національного університету культури та мистецтв? І який відсоток з них іде працювати у бібліотеки?  По-третє, високий технічний рівень бібліотечного обслуговування і значне муніципальне фінансування, що становить, в середньому, $107 на душу населення. У столиці Данії цей показник становить  $200 на душу населення, а у Києві (за підсумками 2010 року фінансування публічних бібліотек Києва в розрахунку на 2,7 млн. мешканців столиці) - $ 2,5 на одного жителя.

     Проектна діяльність - потужний імпульс розвитку бібліотечного сервісу. Гранти українські бібліотеки виграють у міжнародних фондів. 

     Фінансове забезпечення проектної діяьності бібліотек Данії  здійснюється Агенцією з питань бібліотек та ЗМІ.

     Наприкінці минулого року бібліотеки  Данії завершили спільний національний проект з бібліотечного маркетингу. 35 бібліотек, що взяли в ньому участь, залишили по собі 20 чудових проектів, які можуть використовувати в своїй роботі інші бібліотеки.

     Цей проект передбачав розробку низки методів та ідей, свого роду "інструментарію", для подальшого розміщення у вільному доступі для використання і для розвитку усіх бібліотек.  Проекти з маркетингу охопили широке коло бібліотечної аудиторії: більш "вимогливий" сегмент користувачів старшого віку, сегмент користувачів середнього віку (сімейні клуби, сімейне читання) та молодіжний сегмент (вироблення концепцій для веб-середовища, YouTube фільми, інше).  Багато проектів вже довели свою ефективність і привернули увагу  місцевих та національних ЗМІ для широкого  висвітлення. Координацію та фінансове забезпечення проекту здійснювала Агенція з питань бібліотек та засобів масової інформації Знання та інструментарії, вироблені в результаті реалізації проекту,  розміщені на сайті Агенції.  Усі зацікавлені особи можуть отримати доступ до сторінки для  використання матеріалу. 

     Чому саме проект з маркетингу? Бібліотеки Данії дають усі можливості для розвитку та освіти, успішної кар'єри. Парадоксально, але з'ясувалося, що багато громадян і користувачів бібліотек  ніколи не чули про нові послуги, такі як музика, електронні книги, безкоштовна допомога дітям у виконанні домашніх завдань і т.д. Це, власне, і спонукало агенцію до такої ініціативи.  Претенденти подавали заявки на гранти з трьох напрямів:
1.Маркетинг навчання у бібліотеці і пропонованих курсів
2.Маркетинг Бібліотечних подій / бібліотека - культурний посередник
3.Маркетинг послуг / послуг конкретним групам користувачів.
    Деякі організаційні деталі проекту. Власне, цей національний проект почався ще раніше, з курсів "Навички в галузі маркетингу", тому в розробці проектів передбачалася участь тих працівників бібліотек, що не  навчалися на курсах. Учасників від однієї бібліотеки передбачалося не більше 2 чол. Фінансування одного учасника складало £ 50,000. Умовою проекту також було обов'язкове надання матеріалів, вироблених  в процесі реалізації проекту для розміщення їх на сервері з вільним доступом для інших бібліотек.

Бібліотечне доміно або Маленькі хитрощі прилучення до книги

     Уявляю, як стиснуться серця від обурення у декого із моїх колег, для яких книги, передусім, святині і духовне багатство.  Ось на які жертви доводиться  іти задля прилучення дітей до книги та читання. До книги - через гру.
 


     Хто побудує найвищу книжкову вежу за 5 хвилин?

       Багато чого із того, що практикують у європейських публічних бібліотеках, є для нас  поки що неприпустимим. Не сприймаємо ми собачок, яких приводять у бібліотеку для того, щоб діти їм прочитали свої улюблені книги, не піднімається рука перетворити книги на доміно  чи цеглинки для будування веж. Хоча книги для створення новорічних  ялинок  уже активно почали використовувати. Впевнена, час внесе свої корективи. З огляду на те, що користувачами бібліотек, де "так поводяться" з книгами, є 60%  від усього населення - наші зарубіжні колеги на вірному шляху?

Бібліотеки після настання темряви...

    Ми були дуже здивовані, почувши від данських бібліотекарів про те, що публічними бібліотеками у Данії  можна користуватися і тоді, коли відсутній персонал бібліотеки. Вводячи таку інновацію, вони дещо ризикували щодо непередбачуваності поведінки користувачів

бібліотеки, але з перших же днів сумніви розвіялись і запобіжні засоби у вигляді камер спостерігння виявилися зайвими.
      Відчинити бібліотеку можна за допомогою електронного читацького квитка, набравши пін-код.
     Відвідувачі належно оцінили ще один з видів послуг бібліотек, поводять себе як вдома. У бібліотеці вночі... як воно? Бібліотекою м. Ольборг був створений рекламний ролик під назвою "Бібліотеки після настання темряви".  Вперше цей відеоролик нам продемонстрували ольборзькі бібліотекарі під час відвідування бібліотеки.

Зробіть бібліотеки веселішими

Елементи оформлення простору публічних бібліотек Данії

View more presentations from metodviddil.