Бібліотекар майбутнього у світі штучного інтелекту

Як штучний інтелект бачить бібліотекаря майбутнього? Я звернулася з таким запитанням до ШІ, і отримала відповідь. 

Ші вважає, що бібліотекар майбутнього у світі штучного інтелекту — це не лише фахівець із доступу до знань, а радше куратор культурних і когнітивних просторів, провідник у цифрових світах та партнер у пошуку сенсів. Образ бібліотекаря зміниться як у зовнішніх рисах, так і у внутрішніх якостях, його місія — підтримувати гуманність у добу алгоритмів.

Персонал бібліотек: сильні сторони, можливості та загрози

В продовження попереднього допису, де проаналізовано слабкі сторони персоналу бібліотек. Отже
  Сильні сторони персоналу бібліотек

- постійно зростаючий набір кваліфікацій бібліотекарів

- відкриті  до змін, пристрасні професіонали, які дбають про свою роботу, професію, які не бояться пробувати нові речі та ризикувати, пристосовуватися до змін в  мінливому світі

- цікавість, фантазія, творчість

Зізнавшись у своїй слабкості, людина стає сильною. (Оноре де Бальзак)

Наразі намагаюся зробити SWOT-аналіз персоналу бібліотек. Найбільшу кількість позицій складають наші слабкості.  Тож зізнавайтеся, і ставайте сильнішими. )) Доповнюйте у коментарях.

Отже, слабкі сторони

Запрошується на роботу Бібліотекар

Оголошення про вакансії у бібліотеці – звичайна для нас справа. Коротко, стисло, без емоцій.

А як подаються оголошення про вакансії  зарубіжними бібліотеками? 

До прикладу, свіже оголошення про те, що в бібліотеку данського містечка  Hjørring запрошується на роботу бібліотекар для розвитку її потенціалу. Зайнятість – 37 годин на тиждень.

Десять правил для нових бібліотекарів

Відповісти на питання, яким має бути сучасний бібліотекар, легко. Важче відповідати переліченим вимогам та характеристикам. Ще важче прийняти реальність і змінити вироблене десятиліттями «рецептурне мислення». Частіше всього впровадження інновацій покладається на нових, молодих працівників, які мають волю для їх здійснення та сильну енергетику.

У своєму блозі Майкл Стівенс виклав десять правил для молодих бібліотекарів, які починають працювати у бібліотеці після отримання бібліотечно-інформаційної освіти і які прагнуть професійного росту.

*Задавайте питання. Цікавтесь бібліотечними проектами, що реалізуються, технологічними  процесами, іншими важливими питаннями бібліотечної діяльності. Це допоможе уникнути роботи в емоційно нездоровій бібліотеці. 

*Зверніть увагу на те, як персонал бібліотеки відгукується про своїх користувачів. Якщо зневажливо, їх присутність турбує, - біжіть з такої бібліотеки!

*Читайте уздовж і поперек, занурюйтеся в сучасний культурний і літературний процес. Це допоможе вам дізнатися, чим сьогодні живе користувач, тримати руку на пульсі.

*Знайте і дотримуйтеся авторського права для створення безпечного і керованого контенту на умовах закону.

*Користуйтеся 2.0 інструментами, і не тому, що це круто, а як одним із способів використання колективного інтелекту нашої професії. Використовуйте деякі канали RSS, визначіть для себе новинні сайти, групи в соціальних мережах, що інформуватимуть та надихатимуть.  

*Працюйте і грайте один з одним на ваших робочих місцях, на конференціях і в тих місцях, де обмінюються професійною інформацією. Задля покращання послуг для користувача. І створення служб. Так ви можете стати кращим бібліотекарем. 

*Управляйте собою на професійному рівні, але не лишайте себе задоволення, здивування, зацікавленості або гри. Використовуйте засоби підвищення продуктивності на ваш вибір, але будьте організовані та відповідальні. Ви не маєте бути людиною, яка при зустрічі говорить: "У мене не було часу." 

*Ніколи не дозволяйте технологіям підкорити себе. Поклоніння технологіям є пасткою.
*Прислухайтеся до досвідчених бібліотекарів, з якими перетинаєтесь. Вони знають речі. Гарні речі. Слухайте, і вони можуть підказати вам ваші майбутні рішення і плани. Вчіться з кожної розмови, зустрічі, листування. 

*Не розпочинайте роботу над впровадженням нових технологічних послуг без попереднього  ретельного планування та бачення етапів цієї роботи. Прорахуйте бюджет, штатний розклад, зауважте на приховані витрати, маркетинг і як технологія вписується в бібліотечні  послуги чи колекції, чи є актуальною для користувачів і корисною. 

Сподіваюся, ці правила будуть корисними не лише для нових бібліотекарів.

Як запобігти ускладненню конфлікту

Останнім часом ми помічаємо, що кількість відвідувачів бібліотек, які мають розлади психічного здоров'я, збільшилося. Про це я уже писала. Саме цій проблемі був присвячений і семінар-тренінг для бібліотекарів міста «Бібліотечне обслуговування людей з особливими потребами у сфері психічного здоров’я». Проте, більшості конфліктних ситуацій, що виникають між користувачем і бібліотекарем,  можна запобігти. Конфліктологи радять не  втягуватись у конфлікт. Не реагувати на грубість, не відповідати на провокації, не виправдовуватися, не сперечатися, не давати можливості конфліктуючій стороні використати вас для розрядки і посилення власного підсвідомого статусу.

Аби запобігти ускладненню конфлікту, що може призвести до рукоприкладства, а то і замаху на життя, варто довести до кожного працівника Порядок дій у випадках психозу, агресії, неправомірних дій користувачів.

Відкрите робоче місце бібліотекаря відділу обслуговування має бути звільненим від предметів, що потенційно можуть бути використані в якості травмуючих засобів: ножиць, ножиків, заточених олівців, циркулів і т.п. Такі предмети потрібно зберігати у ящичках робочого столу.

При проявах у користувача явних ознак психозу, передусім оцініть обстановку навколо і приміряйте її на поведінку користувача. Оцініть потенційну (хоча б на ваш погляд) ймовірність розвитку подій, постарайтеся зрозуміти, чи тверезий користувач, поспостерігайте за його мімікою, жестами. Оцініть, чи доладно звучить його мова. Зверніть увагу на його одяг.

Якщо користувач збуджений, в гніві, поводиться агресивно, або його афективні реакції швидко змінюються, це повинно вас насторожити. Слід пам'ятати, що агресію, спрямовану на вас, як правило, провокує ваша неправильна поведінка.

1. Не сперечайтеся і не заперечуйте людям, якщо бачите у них ознаки маніакального збудження. Цим ви можете спровокувати напад гніву і агресії. В результаті ви можете повністю втратити довіру і налаштувати користувача проти себе.

2. Якщо користувач проявляє маніакальну активність і агресію, дотримуйтесь спокою, впевненості в собі і доброзичливості. Відведіть його, ізолюйте від інших людей, постарайтеся заспокоїти його в ході бесіди.

3. Якщо користувач почав марити, не ставте уточнюючі питання, не розпитуйте про деталі (Як виглядають прибульці? Скільки їх?). Або вдавати, що і ви бачите прибульців. Це може погіршити ситуацію. «Вхопіться» за будь-яке адекватне висловлювання, вимовлене ним. Розвивайте бесіду в цьому напрямку. Можете сконцентрувати увагу на емоціях людини, запитавши: «Я бачу, ви засмучені. Чим я можу вам допомогти?».

4. Якщо необхідно, можна твердо нагадати про правила поведінки, попросити хворого не кричати. Але не варто висміювати його, сперечатися з приводу галюцинацій, говорити, що неможливо чути голоси.

5. Якщо ситуація стає неконтрольованою – викликайте бригаду невідкладної психіатричної допомоги. Виклик бригади здійснюється з телефону телефонної мережі загального користування шляхом набору номера 103.

6. Якщо ситуація набуває загрозливого для вашого життя характеру і якщо у Вас чи у Ваших коллег є можливість у безпеці подзвонити по телефону, постарайтесь її використати - наберіть "102" або Службу Порятунку "101". Якщо такої можливості немає, стукайте, кричіть про допомогу.

 Якщо користувач свідомо порушує правила користування бібліотекою, її структурним підрозділом, працівник відділу обслуговування повинен чинити за наступною процедурою:

1. При запису чи перереєстрації користувача обов’язково ознайомити із правилами користування відділом. Користувач має засвідчити це своїм підписом;

2. При порушенні правил – вказати на порушення, нагадати про необхідність їх дотримання, вжити дисциплінуючі заходи (пеня, компенсація вартості втраченої книги, відмова в наданні бібліотечних послуг);

3. При відсутності у користувача реагування на ваші зауваження – спокійним тоном їх повторити. Якщо це не спрацьовує, попередити про виклик представника від адміністрації бібліотеки та здійснити виклик. При вчиненні хуліганських дій, псуванні бібліотечних меблів та обладнання, речей присутніх, або дій, що загрожують вашій безпеці, наберіть "102" або Службу Порятунку МНС України "101".

4. Позбавлення права користувача на бібліотечне обслуговування здійснюється за наказом Директора бібліотеки на підставі скарг (пояснювальних записок) працівників бібліотеки, користувачів, свідків інциденту та актів відповідних служб.

Керівник - головна особа в бібліотеці

 Знайшла в мережі тези, з якими погоджуюся на 100 відсотків. Як правило, в колективі ставляться певні вимоги до працівників. А яких правил має дотримуватись керівник, аби установа запрацювала якомога ефективніше?  

1. Керівник визначає, на що здатний співробітник, і відповідно його здібностям визначає йому місце і завдання в бібліотеці.

2. Керівник - не нянька й не мати Тереза.

3. Єдине завдання керівника - зібрати робочий колектив і, визначивши місце і завдання кожному, привести цей колектив в робочий стан.

4. Керівниками не народжуються, а стають.

5. Керівників одиниці, виконавців мільйони.

6. Колектив збирається під керівника.

7. Зі зміною керівника, змінюється колектив.

8. Чим більше керівник виконує прохань підлеглих, тим більше вони його ненавидять.

9. Якщо Ви, будучи керівником, заохочуєте не результат, а рух до нього - у людей немає сенсу отримувати результат.

10. Керівник не має права допускати панібратського ставлення до себе.

11. Підлеглий ніколи не зрозуміє керівника.

12. Тільки керівник розуміє, до чого він веде свій колектив.

13. Немає такого співробітника, який би на сто відсотків відпрацьовував свою зарплату.

14. Співробітник звикає до будь-якого рівня заробітку, в результаті його стає мало.

15. Найшвидшим інструментом для перевірки співробітників на вошивість є гроші.

16. Якщо керівник буде вникати в проблеми кожного співробітника - ніколи буде працювати ні йому, ні колективу.

17. Чітко визначені завдання збільшують ККД співробітника.

18. Керівник від підлеглого відрізняється сміливістю взяти на себе відповідальність не тільки за своє життя, але і за життя своїх співробітників.

19. Підлеглий приходить в колектив, щоб перекласти частину відповідальності за своє життя на керівника.

20. Якщо основна маса співробітників у вихідні можуть забути про роботу і обов'язки, то керівник цього не може собі дозволити.

21. Навіть у колективі з двох людей визначається керівник.

22. Цінність співробітника визначається якістю результатів його роботи.

23. Цінність керівника визначається якістю результатів, досягнутих колективом, яким він керує.

24. Схильність до вміння керувати закладається у вихованні дитини.

25. Керівник наповнює життя співробітника змістом.

25. Якщо зникнуть керівники на всій планеті, люди загинуть від голоду і міжусобиць.

26. Без керівника народ перетворюється в натовп, яким управляють слабкості.

27. Керівник, передусім, повинен бути людиною.

28. Сила керівника в його непохитній вірі у правильному виборі шляху.

29. Відповідальним за завдання завжди має бути тільки одна людина.

30. Керівник - головна особа в бібліотеці. Немає керівника – немає і бібліотеки.

Справжній лідер. Який він?

Для розвитку будь-якої установи чи її окремого структурного підрозділу дуже важливо мати компетентного керівника і водночас лідера. Бо як можна наказувати підлеглим слідувати за вами, коли ви самі не знаєте, куди іти. І діловий стиль одягу, туфлі на шпильці тут не допоможуть. Приcлів’я каже: «Вихвалявся гриб гарною шапкою, та що з того, коли під нею голови нема». Трапляється і так, що йдуть на завідування з твердим переконанням, що завідувати структурним підрозділом – це розподіляти поставлені вищим керівництвом завдання і функції між підлеглими, навіть не намагаючись вникнути у їх суть.

Якими мають бути якості бібліотекаря - майбутнього лідера? Власним досвідом ділиться Керол А. Брей-Касіано, директор публічної  бібліотеки Ель-Пасо. «…як лідер, ви ніколи не можете сказати: «дякую, з мене достатньо», так як більш важлива ідея служіння людям, якщо Ви є лідером. Лідерство може виявитись дуже невдячним досвідом», - зауважує він.

 Щоб стати лідером, потрібно зробити 10 кроків:

1. Знайти хорошого наставника. Хороший  наставник спонукає підлеглих стати тими, ким вони хочуть і повинні бути. Вміє вчасно дати хорошу пораду, допомогти знайти свій власний шлях і стиль роботи. 
2. Бути першим і мати впевненість у важливих починаннях. Справжній лідер  знає, в якому напрямку рухатись. Інакше як він може  наказувати своїй команді  слідувати за ним, якщо сам не знає, куди направлятись. Як правило, від лідера всі багато очікують та беруть приклад, але не варто забувати, що і в інших завжди є чому повчитися, якщо хочете домогтися успіху.
3. Мати свою точку зору. Високо цінується той лідер, котрий може сформувати імідж своєї організації, відділу, а потім мотивувати інших на його розвиток та підтримку. Лідерство - не лише в харизмі людини, але й у її комунікабельності, вмінні переконливо довести свою думку, а не читати з папірця, мати «підвішений язик». Не слід недостатній рівень своїх знань компенсовувати  «дружінням-обніманням-лестощами».  Це не приведе до визнання колегами ваших лідерських якостей, але створить враження про вашу нещирість. Лідерство включає в себе розширення світогляду, підйом продуктивності людини до більш високого стандарту, формування особистості, вихід за межі своїх звичайних обмежень.
4. Бути хорошим слугою. Лідер відповідає за визначення, визнання реальності. Турбується за тих, над ким він поставлений і скореговує їх роботу і таланти в правильне русло. Лао-Цзи сказав: «Що стосується кращих лідерів, люди не помічають їх існування». Коли лідер добре виконав свою частку роботи, колектив каже: «Це зробили МИ!".
5. Вміти ризикувати. Керівнику рекомендується брати на себе ризики. Старе  прислів'я каже: «Пробачення  просити легше, аніж дозвіл». :)
6. Турбуватися про своє фізичне і духовне здоров’я. Бути лідером – значить бути витривалим. Якщо ви прагнете, щоб за Вами йшли, маєте вкладати не менше 50% свого часу в саморозвиток, дотримуватись мети, етики, принципів, мотивації, слідкувати за поведінкою.  Лідер – подобається це йому, чи ні, є прикладом для наслідування, і не повинен ніколи про це забувати.
7. Підтримувати позитивний настрій. Колеги особливо цінують, коли лідер ставиться до них прихильно і вселяє в них впевненість.
8. Ніколи не «вимикати» свою лідируючу позицію ... навіть якщо це означає керувати футбольною командою вашої дитини. Завжди дізнавайтесь щось нове про те, як ефективно співпрацювати з іншими людьми. І вони, у відповідь, будуть цікавитися Вами.
9. Знати, як ефективно мотивувати підлеглих. Не кажіть їм, як робити, скажіть їм, що робити, і нехай вони здивують вас результатами.
10. Зберігайте почуття гумору! Усмішка зменшить стрес у вашому житті, знизить артеріальний тиск, і змусить вас почувати себе краще. Лідерство має грунтуватися на добрій волі. Ділова репутація не значить позерство  чи потурання. Це значить щиру прихильність до тих, ким керуєте. Як не дивно це звучить, великі лідери завоювали авторитет лише віддаючи.

Першоджерело: http://www.library.illinois.edu/mortenson/book/10_brey-cassiano.pdf

Дякую Іриночці Савельєвій за допомогу з перекладом матеріалу. Це зекономило багато мого часу, якого так не вистачає наразі.  

Якщо вам цікаві публікації цього блогу, буду рада бачити вас у сайдбарі (колонці праворуч), в рядах постійних читачів :)