До питання цифрової етики

Для кожної бібліотеки, яка веде сторінки у соціальних мережах, важливо, щоб кількість підписників збільшувалася.

Реальне зростання кількості зацікавлених підписників у соцмережах — це не просто цифра для звіту, а показник життєздатності, актуальності й авторитету бібліотеки у спільноті.

Зацікавлені підписники — це потенційні учасники подій, користувачі послуг, волонтери, донори, партнери. Сторінка бібліотеки стає «вікном», через яке громада бачить, чим живе бібліотека.
Це сприяє поширенню знань. Якщо контент бібліотеки читають і діляться ним, він впливає — навчає, надихає, підтримує. Це реально продовження місії бібліотеки у цифровому просторі.
Аудиторія сторінки бібліотеки в соціальних мережах працює на зміцнення довіри, демонструючи, що бібліотека — сучасна, доступна,  відкрито комунікує. Особливо це важливо в часи фейків і інформаційного шуму.
На  власному досвіді переконалася, що через активність бібліотеки у соціальних мережах легко залучати  партнерів і фінансування. Бо потенційні партнери передусім дивляться на активність і якість цифрової присутності, а не тільки на стоси звітів.
 Але залучати аудиторію в підписники потрібно реально і природно. Спілкуватися з аудиторією, а не лише виставляти пости, дякувати підписникам. Підтримувати діалог, а не монолог.
Працювати з парнерами і поширювати цей контент. Адже взаємні репости збільшують охоплення і прибавляють нових людей.
Якісний візуал, доброзичливий тон, конкретна цінність у кожному пості.
І так малими кроками – до гарних результатів.
Навіть +10 нових активних підписників на місяць — це успіх, якщо це люди, яким справді цікаво. Головне — сталість і щирість.
Коли ми спостерігаємо шалену кількість підписників у котроїсь з бібліотек, першим чином виникає питання: в чому успіх? От до прикладу,  бачимо, що фейсбук  сторінка  однієї з київських бібліотек сягнула по кількості підписників за мітку 20000. Так, бібліотека активна в соціокультурній діяльності, відома масштабуванням інновацій, але контент публікацій на сторінці нічим особливо не різниться від інших бібліотек. В чому ж  складова такого успіху?
Чи можемо ми розглядати такий «рекорд», як такий, що допомогою  штучного збільшення кількості вподобайок (лайків) на сторінці бібліотеки?
Можемо, якщо під будь-яким дописом на сторінці цієї бібліотеки співставити число лайків  з кількістю наявних профілів, які поставили лайки. Саме так. У цієї  сторінки бібліотеки під дописом профілів людей, які поставили лайки, вдвічі менше, ніж зазначає цифра під дописом.
Штучно збільшити кількість підписників і лайків під дописами можна різними способами:
-            через залучення ботів або фейкових акаунтів. Їх можна купити на спеціальних сервісах — лайки виглядають як справжні, але за ними не стоять реальні люди;
-           через тимчасові сторінки. Адміни можуть самі створювати або залучати профілі, що пізніше видаляються або блокуються (через що вони зникають із списку лайків);
-        "накрутка" через сторонні сервіси. Такі сервіси додають лайки, але не обов’язково живими користувачами.
Питання, навіщо це робиться:

• щоб заявити у звітності про свій «супер –успіх» і додати собі плюсів  в очах вищого керівництва?
  
• щоб виглядати кращими за інших. На фоні інших бібліотек така активність виглядає, ніби бібліотека має велику аудиторію й активність?
  
• для самопросування керівника. Як  спроба підкреслити власну "успішність" як керівника для отримання кар’єрного росту, звання і т.п.? для формування позитивного цифрового іміджу керівника?
  
• створення враження вищої ефективності бібліотеки?

А чи є в цьому сенс?  
Короткостроково - так. Це може створити ілюзію успіху, яку складно швидко спростувати.
Довгостроково - ні. Така практика шкодить репутації. Фальшування нікого не прикрашає. Бібліотекарі з інших бібліотек розуміють, що ці показники, які їм ставлять в приклад, порожня статистика. Це може негативно відбитися на мотивації колег інших бібліотек.
Що з цим робити:
На рівні професійної спільноти піднімати питання. В пріоритеті  якість, а не цифри. Тим паче такі, від яких не залежить віднесення до групи по оплаті праці. Якісний допис із 15 справжніми вподобайками та щирими коментарями важить більше за 60 "мертвих" реакцій.
Лукавство із підписниками і вподобайками — це спроба створити фасад замість суті. Імідж бібліотеки як місця довіри, знань і правди страждає.
Ризики і наслідки від цього. Розмивання довіри до бібліотеки, демотивація колег з інших бібліотек, які працюють сумлінно та якісно, ілюзія ефективності  соціальних мережах, порушення етичних стандартів публічної бібліотечної діяльності.
Очевидно, що на часі - впровадження кодексу цифрової етики бібліотекаря, зокрема щодо роботи з публічними метриками.
Краща практика ведення сторінок там, де головне — зміст, а не кількість лайків.